yons
Platino
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Buenas, hace ya un tiempo que no comento mucho en el foro, los quehaceres diarios me lo impiden, en esta ocasión y ante el caso omiso que hacen s !mks reclamaciones voy a intentar resumir al menos de momento hasta que tenga mas tiempo lo que me está ocurriendo con un nubia z11 mini s que compré en thephonehouse, tengo absolutamente todo documentado y más. Hacía tiempo qu venía fijandome en los nubias en página chinas, cuando vi en elforode chollos que salia el terminal citad, muy bien de precio decidí adquirir tres terminales uno para mí y dos para familiares. El mío al día siguiente de estrenarlo empiezo a ver una mancha ecxtraña en la pantalla y el táctil comienza a fallar, contacto con phonehouse dentro de los primeros quince dias para que me lo cambien, me indican los pasos a seguir me acerco a la tienda y tras hacer lo que me indicaron proceden a aceptarlo y enviarlo al almacén. A los pocos dias recibo un correo en el que me dicen que no lo cambian porque el teléfono está muy rayado....... Cuando excepto por el problema del táctil y la mancha el resto iba bien, llamo a atención al cliente y tras varías conversaciones me indican que ...lentejas que reclame a otro. Indignado me dirijo a poner una reclamación a la omic de la que ni me han contestado, me opuse a retir el terminal pero pasado el plazo para contestar ellos a la recla y visto que no daban señales, mas de un mes después retiré el movil de la tienda para enviarlo al sat digisanse, ya me conformaba con el cambio de pantalla. Tras su envío me dicen que el problema del táctil es debido a golpes y que se había soltado un flex, jj....jjj.....juas juassss, los teléfonos los cuido de forma casi enfermiza. Y la mancha me dicen por un uso indebido del !móvil.... En fin...no especifican y que me lo coma yo. Les digo que no acepto lo que me dicen y lo envían a nubia directamente, tras casi quince dias, nubia sin especificar me dice que eso no es un defecto del teléfono...... A todo esto yo enviando mails a thephonehouse, a nubia a digisanse.....y de los dos primeros mutismo casi absoluto. Mi indignación sigue en aumento, me envian el movil y el primer dia de uso vuelve a fallar el táctil cuando se suponía que en digisanse lo habían solucionado ya que me dijeron que lo habían apretado. En estos momentos lleva desde casi diez dias con ellos y sigo sin solución, además me piden mi cuenta y contraseña de google para hacer unas comprobaciones..., comooooo? !!! Es esto lógico...? El problema está en el táctil.... Mi cuenta de google...?
El terminal lo compré a fines de mayo y a mediados ya de septiembre sigo sin teléfono y ellos burlándose de mí, además de la demanda civil que estoy preparando quiero que se entere todo el foro de lo ocurrido y que lo tengan en cuenta para un futuro. La ley de garantía me ampara, todo ocurrió los primeros días, no quiero pensar que esto hubiera ocurrido pasados seis meses..... He intentado solucionarlo amistosamente con ellos pero no hay manera no tienen voluntad, sólo pedía un poco de cordura, si hubiera sido culpa mía no hubiera perdido ni un segundo con esto pero me ensañaron que con la razón se llega hasta el final y eso pienso hacer aunque pierda dinero y siga perdiéndo tiempo. No sé si a alguien le ha ocurrido esto y cómo lo solucionó pero no pienso quedarme de brazos cruzados ante este atropello. Las proximas compras las seguire haciendo a china, al menos alli siempre me han solucionado los problemas aun recuerdo los problemas que tuve con el jiayu s3 advanced y como al final se soluciono. Tengo la impresioin que estas grandes compañias como phonehouse ven al cliente como muy pequeño y se lo pasan por el foro, no estan acostumbrados a que en general reclamemos y de eso se aprovechan. Una vez más gracias al foro por permitirme expresarme con libertad, enviaré link de este hilo a los afectados aunque con los datos que he dado saben perfectamente quien soy. También siento que se !e escapan muchos datos que hacen que esté tan indignado así qu tras este desahogo inicial seguiré alimentándolo con datos mas concretos.
Salud compañeros
Actualización 18/09/2017
Durante varios días desde digisanse no actualizaban el ticket de soporte y no respondían a mis preguntas, nubia sigue sin reponder a lpos emails y tras ponerme en contacto con thephonehouse para comentarles que digisanse no daba señales, me responden que si tengo algún problema con hisense debo llamarles a un 902/... Lo que viene a ser ¿ a donde vas?.....manzanas traigo. En fin...un disparate mas. Esta mañana digisanse tras mas de diez días (debió quedar bien flasheado) me comentan que lo han flasheado y que no han visto nada raro. Ojalá me equivoque pero tiene pinta de que el terminal volverá al sat porque algo le pasa, desde el primer día y la excusa del cable flex parece que esta vez no les ha parecido buena idea. De paso les he dicho que retiren las pegatinas que traía la caja y el terminal de la ultima vez que visitó el sat, lo de las huellas negras que traía la caja ya imagino que no salen ni con lejía.
El terminal lo compré a fines de mayo y a mediados ya de septiembre sigo sin teléfono y ellos burlándose de mí, además de la demanda civil que estoy preparando quiero que se entere todo el foro de lo ocurrido y que lo tengan en cuenta para un futuro. La ley de garantía me ampara, todo ocurrió los primeros días, no quiero pensar que esto hubiera ocurrido pasados seis meses..... He intentado solucionarlo amistosamente con ellos pero no hay manera no tienen voluntad, sólo pedía un poco de cordura, si hubiera sido culpa mía no hubiera perdido ni un segundo con esto pero me ensañaron que con la razón se llega hasta el final y eso pienso hacer aunque pierda dinero y siga perdiéndo tiempo. No sé si a alguien le ha ocurrido esto y cómo lo solucionó pero no pienso quedarme de brazos cruzados ante este atropello. Las proximas compras las seguire haciendo a china, al menos alli siempre me han solucionado los problemas aun recuerdo los problemas que tuve con el jiayu s3 advanced y como al final se soluciono. Tengo la impresioin que estas grandes compañias como phonehouse ven al cliente como muy pequeño y se lo pasan por el foro, no estan acostumbrados a que en general reclamemos y de eso se aprovechan. Una vez más gracias al foro por permitirme expresarme con libertad, enviaré link de este hilo a los afectados aunque con los datos que he dado saben perfectamente quien soy. También siento que se !e escapan muchos datos que hacen que esté tan indignado así qu tras este desahogo inicial seguiré alimentándolo con datos mas concretos.
Salud compañeros
Actualización 18/09/2017
Durante varios días desde digisanse no actualizaban el ticket de soporte y no respondían a mis preguntas, nubia sigue sin reponder a lpos emails y tras ponerme en contacto con thephonehouse para comentarles que digisanse no daba señales, me responden que si tengo algún problema con hisense debo llamarles a un 902/... Lo que viene a ser ¿ a donde vas?.....manzanas traigo. En fin...un disparate mas. Esta mañana digisanse tras mas de diez días (debió quedar bien flasheado) me comentan que lo han flasheado y que no han visto nada raro. Ojalá me equivoque pero tiene pinta de que el terminal volverá al sat porque algo le pasa, desde el primer día y la excusa del cable flex parece que esta vez no les ha parecido buena idea. De paso les he dicho que retiren las pegatinas que traía la caja y el terminal de la ultima vez que visitó el sat, lo de las huellas negras que traía la caja ya imagino que no salen ni con lejía.
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